سیاست بازگشت و تعویض کلاسیک گیفت
� شرایط عمومی بازگشت
- مهلت درخواست: ۱۴ روز تقویمی از تاریخ تحویل سفارش
- وضعیت محصول: باید کاملا دستنخورده، بدون کوچکترین آسیب فیزیکی و در بستهبندی اصلی باشد
- گارانتی چاپ: برای محصولات با چاپ لیزر، تضمین ۲ ساله ضد رنگ رفتگی ارائه میشود
- هزینه بازگردانی: رایگان (هزینه پست برگشت توسط ما پرداخت میشود)
🔁 فآیند بازگشت گام به گام
-
گام ۱: درخواست رسمی
از طریق یکی از روشهای زیر اقدام کنید:
– تماس با پشتیبانی: ۰۲۱۵۵۸۰۱۳۷۵
– ارسال تیکت در پنل کاربری
– پیام به واتساپ: ۰۲۱۵۵۸۰۱۳۷۵ -
گام ۲: بستهبندی حرفهای
محصول را دقیقاً مطابق بستهبندی اولیه همراه با:
– فاکتور اصلی
– کارت گارانتی
– تمام قطعات جانبی -
گام ۳: ارسال امن
هماهنگی با پیک تخصصی ما برای دریافت محصول بدون نیاز به مراجعه حضوری
-
گام ۴: بازرسی فنی
بررسی توسط واحد کنترل کیفیت طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری
-
گام ۵: تسویه نهایی
عودت وجه طی ۳ روز کاری به یکی از روشهای:
– واریز به حساب بانکی
– اعتبار خرید بعدی (+۱۰% هدیه)
– کیف پول الکترونیکی
⚠️ موارد مستثنی از بازگشت
- محصولات شخصیسازی شده با نام/لوگوی سازمانی
- کالاهای پروموشنی و نمونههای رایگان
- مواردی که اطلاعات چاپی مطابق تاییدیه مشتری نباشد
- آسیبهای ناشی از استفاده نادرست
📞 شتیبانی حرفهای
� ساعات کاری: شنبه تا چهارشنبه ۹ تا ۱۷ | پنجشنبهها ۹ تا ۱۳
� ایمیل: support@classicgift.ir
� شبکههای اجتماعی:
اینستاگرام |
تلگرام
※ این سیاست مطابق با ماده ۱۴ قانون تجارت الکترونیک و آییننامه اجرایی ماده ۳۷ تنظیم شده است.
آخرین بروزرسانی: ۱۴۰۳/۰۴/۱۵